Conditions Générales et Politique d'Annulation de l'établissement
En prenant rendez-vous dans mon institut "U'mains", vous acceptez les conditions générales de ventes et la politique d'annulation de l'établissement.
1. Réservation
Les réservations s’effectuent sur place, par téléphone, par e-mail ou sur la page de réservation du site internet www.umainsmassage.fr. Un message de rappel vous sera envoyé pour rappeler la date et l’heure de votre rendez-vous.
2. Replanification et Annulation
Si vos disponibilités ou votre planning changent, merci de me prévenir au moins 48 heures avant la date de votre réservation.
À défaut d’annulation ou pour toutes annulations de dernière minute ainsi que pour tout rendez-vous non honoré, un montant correspondant à 40 % du soin planifié sera encaissé. Cette somme ne pourra être réclamée et/ou utilisée comme crédit pour un autre soin.
Une maladie, un accident ou une tempête peuvent constituer des justes motifs d’absence sans avoir annulé à temps (un justificatif vous sera demandé)
3. Retard
En cas d’arrivée tardive du client, et afin de ne pas perturber les autres soins planifiés, la durée de votre soin pourra être écourtée, sans réduction de prix. Un retard de plus de 15 minutes est un motif de report de votre rendez-vous.
4. Répercussion
Un rendez-vous non honoré ne peut être renouvelé qu’une seule fois si vous me recontactez. Dans le cas contraire, je ne serai malheureusement plus en mesure de vous recevoir.
5. Cartes cadeaux
Elles sont valables 12 mois. En cas de non-présentation de la carte cadeau, l’institut se réserve le droit de ne pas effectuer la prestation..
6. Règles de vie
Pour respecter la quiétude des lieux, et l’ensemble de notre clientèle, je vous invite à :
- Mettre votre téléphone portable sur silencieux ;
- Ne pas parler fort dans l’enceinte de l’établissement ;
- Respecter l’interdiction de fumer.
